Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Zalior Conciergerie collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom : Zalior Conciergerie
- Adresse : Maroc
- E-mail : saad3921@hotmail.fr
- Téléphone : +33 0662627554
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :
1. Données collectées via les formulaires de contact
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
- Informations sur votre projet de location ou de gestion immobilière
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
2. Données collectées via l'inscription à la newsletter
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
3. Données de navigation
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
- Date et heure de vos visites
- Pages consultées et durée de navigation
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Pour plus d'informations, consultez notre section dédiée aux cookies ci-dessous.
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Gérer votre compte client et vos contrats de gestion locative
- Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie
2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Vous envoyer notre newsletter si vous y êtes inscrit
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Réaliser des analyses statistiques et des études de marché
4. Sécurité et conformité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
- Exécution du contrat : Pour la gestion de votre relation client et la fourniture de nos services
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
1. Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services : hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance.
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiques pour lesquelles nous les leur transmettons.
2. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits.
3. Partenaires commerciaux
Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires : plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking).
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- Données clients : La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales
- Critères de conservation :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
5. Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
6. Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à saad3921@hotmail.fr en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation accidentelle
- La modification ou la destruction
- La perte de données
Mesures de sécurité mises en place :
- Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Authentification sécurisée pour nos systèmes
- Sauvegardes régulières
- Formation de nos équipes à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions pour protéger vos données.
Cookies et Technologies Similaires
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web.
Types de cookies utilisés :
1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.
2. Cookies de performance
Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site (Google Analytics) pour améliorer nos services.
3. Cookies de fonctionnalité
Ces cookies mémorisent vos préférences (langue, région) pour améliorer votre expérience.
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment :
- Accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement
- Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies
- Supprimer les cookies déjà installés
Attention : Le refus de certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités du site.
Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Maroc. Dans certains cas, elles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Maroc, notamment pour l'utilisation de services tiers (hébergement, outils d'analyse).
Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément à la législation en vigueur et que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.
Données des Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à saad3921@hotmail.fr.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via un avis visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) :
- Adresse : Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc
- Site web : www.cndp.ma
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
- Par e-mail : saad3921@hotmail.fr
- Par téléphone : +33 0662627554
- Par courrier : Zalior Conciergerie, Maroc
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos données avec le plus grand soin.